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娄底新闻网讯（通讯员 张钦琳）8月28日上午，一位刚做完脑梗手术的老人由其儿子推着轮椅来到建行新化天华支行大堂。

大堂工作人员在了解到该老人想办理一张储蓄卡用于领用医保报销费用后，考虑到老人行动不便再加上刚做完脑梗手术身体虚弱，眼睛看东西也有些吃力。为了更加便捷地帮助老人开卡，工作人员立刻向上级领导申请安排专人在厅堂通过移动运营为老人在大堂办理开卡业务。

开卡过程中，建行工作人员与老人轻声交谈，仔细耐心倾听客户的需求，经过一个多小时终于成功为老人办理了一张储蓄卡。

敬老爱老，善德之始。建行新化天华支行始终致力于为老年群体提供有温度的暖心服务，真心实意关爱老年群体、改善老年客户业务办理环境，充分展现出积极践行社会责任的大行担当。